Vous voulez vous plaindre d’une entreprise ou d’un produit, mais vous ne savez pas comment faire. Vous avez essayé de les appeler et ils ne veulent pas écouter vos plaintes. Il est temps pour vous de déposer une plainte par internet ! La Commission fédérale a créé un formulaire en ligne qui donne aux gens la possibilité de soumettre leurs problèmes avec des entreprises sans avoir le moindre contact avec ces dernières.
Quel est l’objet de la plainte que vous déposez ?
La société contre laquelle vous déposez une plainte est-elle une entreprise, un organisme à but non lucratif ou une agence gouvernementale ? Si c’est un particulier qui est à l’origine de votre plainte, quel est leur rôle au sein de l’organisation? : Inscrivez autant d’informations que possible sur votre plainte.
Les phrases suivantes continueront à écrire ce qu’il faut inclure dans un billet de blog si vous déposez une plainte via Internet : A quelle date cela s’est-il passé ou quand voulez-vous que quelque chose soit fait ? Si cela s’est passé par téléphone, qui à qui vous avez parlé ? Que s’est-il passé exactement ? Quel est le résultat que vous souhaitez obtenir ? Si vous le pouvez, incluez tous les documents relatifs à cette plainte et joignez-les au courriel. Plus de détails sur le site Qualiplainte.fr
Décrivez ce qui s’est passé et qui vous a incité à déposer une plainte:
Inscrivez le nom, l’adresse et le numéro de téléphone de l’entreprise au cas où elle demanderait une vérification. Si possible, joignez des copies de tout document pertinent, tel qu’un contrat ou une publicité. Exprimez votre désir de résoudre la situation avant d’engager une action en justice. Par exemple, « Je voudrais de régler cette question avec votre entreprise avant d’engager une action en justice. »
Incluez un bref résumé des événements qui se sont déroulés et indiquez ce que vous souhaitez que l’entreprise fasse pour rectifier la situation. Soyez poli mais ferme. Enfin, indiquez vos coordonnées au cas où l’entreprise aurait des questions.
Existe-t-il des documents ou des preuves de l’événement qui pourraient vous aider, tels que des courriels, des reçus, des photos, etc: Aviez-vous un contrat ou d’autres documents avec cette personne/entreprise ? Si oui, l’avez-vous encore ?
Quelle est leur version des faits ? Comment puis-je les contacter pour entendre ce qu’ils disent s’être passé et pourquoi ils ne pensent pas que votre plainte est valable. Veillez à obtenir ces informations par écrit si possible (e-mail, lettre, etc.). on leur donnera alors une chance de répondre et ils pourront essayer de résoudre le problème pour vous avec cette organisation. Vous avez également la possibilité d’engager une action en justice si nécessaire.
Quel sera, selon vous, l’impact de cette affaire sur votre vie, vos projets d’avenir et votre situation financière si elle n’est pas résolue de manière satisfaisante ?
Vous devez réfléchir aux conséquences potentielles du dépôt d’une plainte avant de le faire. Une plainte non résolue peut affecter votre vie, vos projets d’avenir et votre situation financière de plusieurs manières :
- La résolution d’une plainte peut prendre beaucoup de temps et d’énergie.
- Le litige peut ne pas être résolu en votre faveur, ce qui peut entraîner des dépenses supplémentaires et de la frustration.
- La plainte peut avoir une incidence sur votre déclaration de revenus et votre situation financière, ce qui peut affecter les prestations que vous recevez du gouvernement, comme le crédit pour la TPS/TVH ou la prestation fiscale pour enfants.
- Si vous êtes propriétaire d’une entreprise, un différend non résolu avec un client peut entraîner une perte de revenus si ce dernier décide de faire affaire ailleurs
Avant de déposer une plainte, assurez-vous d’avoir envisagé toutes les conséquences possibles. Si vous ne savez pas si vous devez déposer une plainte, parlez-en à quelqu’un qui pourra vous aider à prendre une décision.
Conclusion
Si vous avez eu une expérience négative avec une entreprise, la meilleure façon d’obtenir une solution est de déposer une plainte. Vous pouvez le faire en ligne en remplissant un formulaire sur le site web de l’entreprise, ou en envoyant un courriel. Veillez à inclure toutes les informations pertinentes, et soyez poli et concis.
