Vous ne devez pas nécessairement posséder un certain type de personnalité, venir d’un milieu particulier ou même avoir les mêmes objectifs que les personnes qui vous entourent pour réussir dans l’immobilier. C’est une profession dans laquelle de nombreux types de personnes différentes ont trouvé le succès. Mais malgré leurs différences, les agents immobiliers qui réussissent ont souvent maîtrisé des compétences similaires qui leur donnent un avantage sur leurs clients.
Compétences en matière de bonheur du client
L’achat et la vente d’une maison peuvent être stressants, et il est important que l’agent s’assure que le client se sente soutenu et heureux. Nos trois premières compétences sont axées sur la manière d’y parvenir.
Développer des compétences de communication expertes.
Chaque client a une méthode différente pour rester en contact. Texte ? Le courriel ? Les appels téléphoniques ? Quoi qu’il en soit, posez la question à votre client dès le début de votre relation afin de vous assurer que vous faites bien les choses. Ensuite, assurez-vous d’être proactif lorsqu’il s’agit d’entrer en contact avec lui. Ne laissez pas vos clients se demander « Que dois-je faire ensuite ? ». Ou « Quand dois-je le faire ? » En matière d’immobilier, il y a un processus à suivre : des formulaires à remplir et des documents à signer. Veillez à communiquer suffisamment pour guider vos clients tout au long du processus.
Développez vos compétences pédagogiques.
En matière d’immobilier, vous êtes l’expert. Certains éléments du processus peuvent vous sembler banals ou naturels, mais peuvent être complètement étrangers aux clients qui ne connaissent pas l’immobilier. Si vous êtes assez patient pour anticiper ce qu’ils ne savent peut-être pas et les éduquer lentement sur l’immobilier, vous obtiendrez des clients qui vous feront confiance et vous seront reconnaissants de les guider dans le processus d’achat ou de vente.
Trouvez votre touche personnelle.
Chacun a sa façon de faire savoir à ses clients qu’il se soucie d’eux. Pensez-y comme à votre touche personnelle. Il s’agit du genre de compétences relationnelles qui consistent à se souvenir des anniversaires ou des étapes importantes de leur vie, à leur donner des conseils sur leur nouveau quartier ou à leur envoyer de la pizza le jour de leur emménagement. Quoi que vous fassiez pour montrer à vos clients que vous vous souciez d’eux, faites-le systématiquement.
Compétences en matière de fonctionnement exécutif
Les compétences de fonctionnement exécutif sont essentielles à votre réussite dans le domaine de l’organisation de votre activité immobilière.
S’adapter aux nouvelles technologies.
Les agents immobiliers qui restent en place à long terme sont passés maîtres dans l’art d’évoluer avec le marché. N’ayez pas peur des nouvelles technologies, adaptez-vous-y. Les services en Cloud sont l’une des nouvelles avancées technologiques qui aident les professionnels de l’immobilier en ce moment. Vous pouvez vous épargner de l’argent et souvent d’énormes tracas en partageant vos documents sur le Cloud.
Soyez à l’heure.
Cela peut paraître simple, mais c’est important pour un promoteur immobilier, car il a souvent affaire à de nombreuses parties différentes. Qu’il s’agisse de faire visiter une maison à des acheteurs potentiels ou de rencontrer des clients qui vous engagent pour vendre leur maison, la gestion du temps est essentielle pour que tous vos clients soient satisfaits.
Affinez vos compétences en matière de négociation.
Si vous n’êtes pas satisfait d’une proposition, n’hésitez pas à l’utiliser. En vérité, vous êtes peut-être doué pour la négociation, mais être un agent immobilier performant signifie aussi que vous devez apprendre à vos clients comment négocier. Passez en revue avec vos clients tous les différents aspects d’une transaction à venir. Préparez-les à ce que serait le meilleur scénario pour eux, et assurez-vous également de discuter du pire scénario qu’ils sont prêts à accepter.
Vous pouvez être un excellent négociateur, mais si vous ne préparez pas vos clients aux réalités de la négociation, vous allez subir une pression inutile.
Connaître l’immobilier
Enfin, le dernier groupe de compétences de notre top 7 concerne la connaissance de votre secteur.
Tenez-vous au courant des connaissances locales. Les professionnels de l’immobilier ont de meilleures chances de réussite lorsqu’ils ont une connaissance intime des quartiers dans lesquels ils travaillent. Vous devez vous familiariser avec les écoles, les nouvelles lois de zonage, les arrêtés municipaux, les commerces locaux, les itinéraires de bus et d’autres éléments nécessaires aux personnes qui emménagent, quittent ou se déplacent dans votre quartier. De cette façon, vous pouvez vous positionner en tant qu’expert du marché local en qui vos clients peuvent avoir confiance, et non en tant que personne extérieure cherchant à profiter d’eux.